Tham khảo

Quy định sử dụng cz99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cz99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
cz99 Quy định sử dụng cz99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cz99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản phát sinh ngay lập tức.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch, thay đổi thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng qua email chính thức.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các trường hợp tài khoản bị tạm khóa, yêu cầu xác minh danh tính hoặc cần giải thích cụ thể về một điều khoản nhất định.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách cz99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh thanh toán và xử lý hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo quy định pháp luật.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa tự động để bảo vệ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh danh tính.

Có. Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tên chủ ví phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản. Đây là bước xác minh bắt buộc để xử lý giao dịch.

Tranh chấp giao dịch cần được gửi qua kênh hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Sau thời hạn này, yêu cầu có thể không được xem xét.

Thông tin của bạn chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email kèm thông tin xác minh. Yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ và pháp luật hiện hành tại khu vực bạn truy cập.